Livraison et retours

Délais d’expédition

Les pièces sont expédiées directement par nos fournisseurs, depuis leurs entrepôts situés hors de France. Le délai est le même pour toutes les références, et nous l’annonçons avant l’achat plutôt qu’après.

• Délai de réception : comptez 7 à 14 jours entre votre commande et la livraison. Ce délai couvre l’approvisionnement auprès du fabricant et le transport.
• Date estimée : chaque fiche produit affiche la fourchette de dates correspondant à votre commande.

Une commande de plusieurs articles peut arriver en plusieurs colis, chaque fournisseur expédiant ses propres pièces, sans frais supplémentaires.

Frais et zones de livraison

La livraison est offerte, sans montant minimum, vers la France métropolitaine, la Belgique, le Luxembourg, la Suisse, l’Allemagne, l’Autriche, l’Espagne et l’Italie. Aucun frais n’est ajouté à l’étape du paiement.

Pour la Suisse, la TVA suisse et les éventuels frais de dédouanement peuvent être perçus par le transporteur à la livraison : ils ne sont pas compris dans le prix affiché.

Réception du colis

Vérifiez l’état du colis devant le livreur. En cas de dommage apparent, refusez-le ou émettez des réserves précises sur le bon de livraison, puis prévenez-nous dans les quarante-huit heures. Des réserves du type « sous réserve de déballage » ne sont pas opposables au transporteur.

Retours

Vous disposez de trente jours à compter de la réception pour nous retourner un article, au lieu des quatorze jours prévus par la loi.

Pour être repris, l’article doit être complet, non monté, dans son emballage d’origine et en état de revente. Une pièce posée, percée, peinte, découpée ou dont le film de protection a été retiré ne peut plus être vendue et ne peut donc pas être reprise.

Qui paie le retour

Situation	Frais de retour	Remboursement
Vous changez d’avis	À votre charge	Prix de l’article
La pièce ne correspond pas à la compatibilité annoncée	À notre charge	Intégral
Article défectueux ou endommagé	À notre charge	Intégral
Erreur de préparation de notre part	À notre charge	Intégral

Comment procéder

1. Écrivez à contact@nerokit.com en indiquant votre numéro de commande et la référence concernée.
2. Nous vous répondons sous un jour ouvré avec la marche à suivre, et l’étiquette de retour lorsque les frais sont à notre charge.
3. Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant la réception du retour, sur le moyen de paiement d’origine.

Un doute sur la compatibilité

Écrivez-nous avant de commander, avec la marque, le modèle, l’année de première mise en circulation et le code châssis de votre véhicule. En cas de doute, joignez le numéro VIN de votre carte grise (repère E) : il lève toute ambiguïté. Nous préférons passer dix minutes à vérifier plutôt que gérer un retour.