{"id":3008,"date":"2026-08-11T16:41:27","date_gmt":"2026-08-11T14:41:27","guid":{"rendered":"https:\/\/nerokit.com\/livraison-et-retours\/"},"modified":"2026-09-25T15:39:47","modified_gmt":"2026-09-25T13:39:47","slug":"livraison-et-retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/nerokit.com\/en\/livraison-et-retours\/","title":{"rendered":"Shipping and returns"},"content":{"rendered":"<h2>D\u00e9lais d&#8217;exp\u00e9dition<\/h2>\n<p>Les pi\u00e8ces sont exp\u00e9di\u00e9es directement par nos fournisseurs, depuis leurs entrep\u00f4ts situ\u00e9s hors de France. Le d\u00e9lai est le m\u00eame pour toutes les r\u00e9f\u00e9rences, et nous l&#8217;annon\u00e7ons avant l&#8217;achat plut\u00f4t qu&#8217;apr\u00e8s.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>D\u00e9lai de r\u00e9ception<\/strong> : comptez 7 \u00e0 14 jours entre votre commande et la livraison. Ce d\u00e9lai couvre l&#8217;approvisionnement aupr\u00e8s du fabricant et le transport.<\/li>\n<li><strong>Date estim\u00e9e<\/strong> : chaque fiche produit affiche la fourchette de dates correspondant \u00e0 votre commande.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Une commande de plusieurs articles peut arriver en plusieurs colis, chaque fournisseur exp\u00e9diant ses propres pi\u00e8ces, sans frais suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n<h2>Frais et zones de livraison<\/h2>\n<p>La livraison est offerte, sans montant minimum, vers la France m\u00e9tropolitaine, la Belgique, le Luxembourg, la Suisse, l\u2019Allemagne, l\u2019Autriche, l\u2019Espagne et l\u2019Italie. Aucun frais n&#8217;est ajout\u00e9 \u00e0 l&#8217;\u00e9tape du paiement.<\/p>\n<p>Pour la Suisse, la TVA suisse et les \u00e9ventuels frais de d\u00e9douanement peuvent \u00eatre per\u00e7us par le transporteur \u00e0 la livraison : ils ne sont pas compris dans le prix affich\u00e9.<\/p>\n<h2>R\u00e9ception du colis<\/h2>\n<p>V\u00e9rifiez l&#8217;\u00e9tat du colis devant le livreur. En cas de dommage apparent, refusez-le ou \u00e9mettez des r\u00e9serves pr\u00e9cises sur le bon de livraison, puis pr\u00e9venez-nous dans les quarante-huit heures. Des r\u00e9serves du type \u00ab sous r\u00e9serve de d\u00e9ballage \u00bb ne sont pas opposables au transporteur.<\/p>\n<h2>Retours<\/h2>\n<p>Vous disposez de <strong>trente jours<\/strong> \u00e0 compter de la r\u00e9ception pour nous retourner un article, au lieu des quatorze jours pr\u00e9vus par la loi.<\/p>\n<p>Pour \u00eatre repris, l&#8217;article doit \u00eatre complet, non mont\u00e9, dans son emballage d&#8217;origine et en \u00e9tat de revente. Une pi\u00e8ce pos\u00e9e, perc\u00e9e, peinte, d\u00e9coup\u00e9e ou dont le film de protection a \u00e9t\u00e9 retir\u00e9 ne peut plus \u00eatre vendue et ne peut donc pas \u00eatre reprise.<\/p>\n<h3>Qui paie le retour<\/h3>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Situation<\/th>\n<th>Frais de retour<\/th>\n<th>Remboursement<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Vous changez d&#8217;avis<\/td>\n<td>\u00c0 votre charge<\/td>\n<td>Prix de l&#8217;article<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>La pi\u00e8ce ne correspond pas \u00e0 la compatibilit\u00e9 annonc\u00e9e<\/td>\n<td>\u00c0 notre charge<\/td>\n<td>Int\u00e9gral<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Article d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9<\/td>\n<td>\u00c0 notre charge<\/td>\n<td>Int\u00e9gral<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Erreur de pr\u00e9paration de notre part<\/td>\n<td>\u00c0 notre charge<\/td>\n<td>Int\u00e9gral<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>Comment proc\u00e9der<\/h2>\n<ol>\n<li>\u00c9crivez \u00e0 contact@nerokit.com en indiquant votre num\u00e9ro de commande et la r\u00e9f\u00e9rence concern\u00e9e.<\/li>\n<li>Nous vous r\u00e9pondons sous un jour ouvr\u00e9 avec la marche \u00e0 suivre, et l&#8217;\u00e9tiquette de retour lorsque les frais sont \u00e0 notre charge.<\/li>\n<li>Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant la r\u00e9ception du retour, sur le moyen de paiement d&#8217;origine.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Un doute sur la compatibilit\u00e9<\/h2>\n<p>\u00c9crivez-nous avant de commander, avec la marque, le mod\u00e8le, l&#8217;ann\u00e9e de premi\u00e8re mise en circulation et le code ch\u00e2ssis de votre v\u00e9hicule. En cas de doute, joignez le num\u00e9ro VIN de votre carte grise (rep\u00e8re E) : il l\u00e8ve toute ambigu\u00eft\u00e9. Nous pr\u00e9f\u00e9rons passer dix minutes \u00e0 v\u00e9rifier plut\u00f4t que g\u00e9rer un retour.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>D\u00e9lais d&#8217;exp\u00e9dition Les pi\u00e8ces sont exp\u00e9di\u00e9es directement par nos fournisseurs, depuis leurs entrep\u00f4ts situ\u00e9s hors de France. Le d\u00e9lai est le m\u00eame pour toutes les r\u00e9f\u00e9rences, et nous l&#8217;annon\u00e7ons avant l&#8217;achat plut\u00f4t qu&#8217;apr\u00e8s. D\u00e9lai de r\u00e9ception : comptez 7 \u00e0 14 jours entre votre commande et la livraison. 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